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消費品行業 IT行業 通用類課程
顧客消費心理分析
課程對象:
    公司銷售主管、公司內部培訓師、銷售人員
課程收益:
    1、了解客戶在消費過程的心理特點
    2、能和顧客達成良好的溝通
    3、對客戶需求做深度的挖掘
    4、運用合適的銷售技巧完成銷售

顧客消費心理分析課程大綱
一、顧客購物類型分析

   (1) 四種類型的特點描述
   (2) 四種類型的模擬演示
   (3) 針對四種顧客購物類型的銷售方法

三、七種顧客購物態度特點描述

   (1) 七種顧客購物態度的弱點分析
   (2) 針對七種顧客購物態度的銷售策略與方法
   (3) 模擬演練四、顧客購買心理分析
   (4) 七種顧客購買心理特點描述
   (5) 七種顧客購買心理的弱點分析
   (6) 針對七種顧客購買心理的銷售策略與方法

四、顧客購買行為分析:

   (1) 八種顧客購買行為特點描述
   (2) 八種顧客購買行為弱點分析
   (3) 針對八種顧客購買行為的銷售策略與方法

五、顧客購買關心分析

   (1) 11種顧客購買關心內容分析(銷售單位、現場溝通、品牌、價格、功能、品質、款式、促銷、售后服務、富含價值、趨勢)
   (2) 針對11種顧客購買關心內容分析的呈現技巧
   (3) 針對11種顧客購買關心內容分析的銷售策略與方法

六、顧客購買動機分析

   (1) 二種顧客購買動機分析
   (2) 二種顧客購買動機現場演示
   (3) 針對二種顧客購買動機的銷售策略與方法

七、顧客深層需求分析

   (1) 馬斯洛需求層次論
   (2) 需要VS需求
   (3) 釣魚理論
   (4) 共性特征清單
   (5) 共性需求菜單

總結
整體回顧兩天培訓重點
Q&A
頒發證書
商務禮儀
課程對象:
    公司主管、公司職員、銷售人員
課程收益:
    1、了解禮儀在工作中的重要性
    2、掌握一些良好的禮儀習慣
    3、在客戶的心中留下良好的印象
    4、讓專業的禮儀給公司樹立良好的形象
商務禮儀課程大綱
一、全面了解商務禮儀定義

   (1)明確商務禮儀的定義
   (2)商務禮儀,它是商務活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。儀容儀表是指個人的形象。言談舉止即儀態是指每一個人在商務活動中的職業表現
   (3)職場商務活動中基本的儀容標準-發式、妝容、雙手和其他
   (4)職場商務活動中基本的儀表標準-著裝、香水和飾物
   (5)職場商務活動中基本的儀態標準-站姿、坐姿、行姿、目光、聲音、笑容
      播放視頻與圖片:播放和展示在職場商務中禮儀的DO&DON’T視頻和圖片,提升對職場 商務禮儀標準的認知
      互動演練:身體力行基本的商務禮儀

二、魅力禮儀的STAR定律和各種職場商務情境中的特定禮儀與實踐演練

   (1)魅力禮儀的STAR定律,是任何職場商務活動中恒定的成功之道
   (2)Situation 具體的商務情境
   (3)Task 要完成的任務
   (4)Action 涉及的具體行動
   (5)Result 要打造的目標形象

三、各種職場商務情境中的特定禮儀與實踐演練

   (1)品牌文化專屬特征禮儀-職場情境定位,品牌人人皆PR,
      在職場中,品牌的文化要素一定要在你的個人禮儀中體現
   (2)辦公室中的禮儀STAR
      周一至周五魅力OL的儀容儀表即不同妝容、著裝和配飾
      與人溝通中印象儀態-言談舉止DO&DON’T
      辦公情境中的電話禮儀規范
   (3)大型商務會議/品牌年度會議的禮儀STAR
   (4)品牌公關活動/社交活動中的禮儀STAR
   (5)商務雞尾酒會/大型Gala Night 晚宴中的禮儀STAR
      小組討論:樹立品牌文化專屬特征禮儀目標(在主流精品雜志中任意找出人物、服裝款式、配飾、車等,具體化品牌的大使的生活中形象
      案例分析、圖片演示:各種職場商務情境禮儀STAR,明確每種商務活動的具體情境,主題、活動內容及要求,持有何種適宜風格的妝容、著裝儀容
      儀表,更重要的是有影響力的言談舉止。
      講師現場演示上述各種職場商務情境中的特定禮儀標準。不同情境的得體妝容、著裝、飾品搭配和言談舉止。學員抽選情境角色演練,講師現場點評指導。

總結
整體回顧兩天培訓重點
Q&A
頒發證書
TTT培訓
課程對象:
    公司人事、公司內部培訓師、銷售主管
課程收益:
    1、 了解培訓的基本方法及原理
    2、 能更好的應對培訓中出現的問題
    3、 讓更多的人掌握基本培訓技能,從而提升公司員工的素質
    4、 讓公司的培訓變得更加專業
    5、 如何制作適合自己企業需求的培訓教材
TTT課程大綱(本課程分為三個階段每個階段為2天)
一、培訓原理

    (1) 企業培訓與學校教育的區別
    (2) 成人學習特點
    (3) 講師與學員的角色
    (4) 學習螺旋
    (5) A-Z法則
    (6) 注意力時段理論
      討論、啟發游戲、講授

二、系統培訓流程

    (1) 系統培訓流程分析
    (2) 常見培訓形式分析
    (3) 有效的反饋
      案例分析、討論、講授

三、課程設計及授課流程

    (1 )課程設計要領
    (2) 設定課程目標
    (3) 課堂僵化的原因
    (4) 解凍的方法
    (5) 開場與結束
      案例分析、討論、講授

四、培訓展示技巧

    (1) 培訓師的第一印象
    (2) 聲音的運用
    (3) 身體語言的運用
    (4) 視覺輔助器材的運用
    (5) 克服緊張情緒
      演示、講授、討論、練習

五、與學員的互動

    (1) 講師的提問
    (2) 回答學員提問的方法
    (3) 面對不同類型學員
      案例分析、講授、練習

六、演練與反饋

總結
整體回顧兩天培訓重點
Q&A
頒發證書

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